Подписаться
Опубликовано

Как поддерживать интерес потенциального клиента и не скатиться в спам?

Автор
  • Имя
    Предсказуемые B2B продажи | Екатерина Ловрич
    Telegram

Как поддерживать интерес потенциального клиента и не скатиться в спам?

Друзья, сегодня поделюсь 5 способами, которые магически вовлекают клиента в диалог, возвращают из забвения и вызывают неудержимый интерес к продукту!

Шучу! Способов будет 14!

Снова шучу! Никаких волшебных способов не существует. Залог успеха заключается в глубоком знании клиента, его задач, текущей ситуации и планов, а также отрасли и трендов.

И все таки я собрала основные способы мягко и полезно напомнить о себе клиенту.

Потенциальных клиентов разделим на 2 группы: 1. Официальные и холодные клиенты. Держатся дистанционно, общение прохладное или нейтральное. 2. Открытые и дружелюбные клиенты. Ведут себя тепло и общаются с интересом.

Итак, Холодные и официальные потенциальные клиенты. С ними важно быть четким и лаконичным, предлагая действительно полезную информацию

Это могут быть: 1. Приглашение на мероприятие в качестве гостя или спикера. 2. Приглашение на полезный вебинар. Важно подчеркнуть, что тематика вебинара поможет решить текущие задачи клиента. 3. Аналитика отрасли и тренды. Полезно сразу подсветить клиенту, на какие блоки ему стоит обратить внимание. 4. Ссылка на статью или выступление авторитетного спикера в отрасли, тема доклада которого релевантна задачам клиента. 5. Актуальные новости. Например, изменения в законодательстве или требованиях регулятора, которые могут затронуть бизнес клиента. 6. Приглашение принять участие в исследовании Вы можете организовать небольшое исследование по интересующей клиента теме и потом поделиться его результатами. И это будет уже второй повод для касания. 7. Запрос мнения клиента по вопросу, который имеет значение для отрасли, если идея с исследованием не подходит. 8. Приглашение протестировать новую фичу и дать обратную связь. 9. Отправка успешного кейса похожей компании. 10. Предложение помощи с актуальной для клиента задачей, которая не связана с вашим продуктом.
У меня был кейс, когда я охотилась за фаундером оооочень интересной для меня компании и никак не могла вытащить его на встречу.
Однажды увидела у него в соцсетях, что они в поисках управляющего для своего нового филиала.
У меня был на примете подходящий человек. Я предложила фаундеру передать контакты кандидата.
С кандидатом они в итоге не договорились, но градус общения с фаундером стал теплее и в итоге он поставил задачу заместителю провести встречу с нами и проект сдвинулся с места.

Ключевое – подумать, что клиенту может быть действительно полезно прямо сейчас.

Если клиент открытый и лояльный, тогда свободы в общении больше и можно добавить уже общечеловеческих вещей для поддержания и укрепления контакта: 11. Посплетничать с клиентом (разумеется, никого не компроментируя) о других игроках рынка. 12. Обсудить с клиентом пост в его соцсетях, можно даже попросить совета. Например, увидели, что клиент ездил в путешествие или был на мероприятии. Попросите его поделиться впечатлениями, дать пару советов. 13. Отправить мем или короткий смешной ролик на злобу дня. Тут, конечно, важно быть уверенным, что вы на одной юмористической волне. 14. Сделать поддерживающий звонок. Сейлы боятся звонить клиентам, когда возникает новая турбулентность в мире. Продавать в такой ситуации сложно.

Но побеспокоится о клиенте, предложить помощь или просто выслушать важно, можно и нужно.
Например, во время пандемии мы в Zabota2.0 звонили собственникам клиник, которые вынуждены были закрыться, слушали их переживания, с некоторыми вместе рассуждали что можно сделать, и делись новостями и решениями, которые сработили у коллег.
Это поддерживающее общение с нашей стороны обернулось повышенным отложенным спросом после завершения локдауна.

Друзья, добавьте в комментариях ваши рабочие инструменты к этому списку ?

Интересно, насколько получится его расширить)

#пропродажи #b2bsales

Предсказуемые B2B продажи | Екатерина Ловрич
1171 подписчик
257 постов
🔺17 лет управляю B2B продажами 🔺В качестве ССО Zabota2.0 вырастила продажи в 10 раз за 5 лет 🔺Провела более 100 аудитов систем продаж Строю системы управления продажами и внедряю продуктовый подход. Запись на консультацию: @ekaterinalovrich

Закрепленные

Из подборки #b2bsales

Свежие посты

Опубликовано

Собрала на карточках последние исследования...

Собрала на карточках последние исследования про трафик и каналы поиска информации. Если коротко, значительная часть поиска, в том числе в B2B,...
Опубликовано

Привет, друзья!

Привет, друзья!Делюсь еще одним полезным мероприятием по маркетингу, чтобы пересобрать свои каналы привлечения клиентов, вдохновиться, нащупать...
Опубликовано

Привет, друзья! Я к вам с анонсом.

Привет, друзья! Я к вам с анонсом.Благодаря Людмиле Булавкиной я познакомилась с проектом Gradius. Ребята интегрируют контекстную рекламу в выдачу...