- Опубликовано
Как поддерживать интерес потенциального клиента и не скатиться в спам?
- Автор
- Имя
- Предсказуемые B2B продажи | Екатерина Ловрич
- Telegram
- Предсказуемые B2B продажи | Екатерина Ловрич1171 подписчик280 постов🔺18 лет управляю B2B продажами 🔺В качестве ССО Zabota2.0 вырастила продажи в 10 раз за 5 лет 🔺Провела более 100 аудитов систем продаж Строю системы управления продажами и внедряю продуктовый подход. Запись на консультацию: @ekaterinalovrich
Кратко
Как поддерживать интерес потенциального клиента и не скатиться в спам? Друзья, сегодня поделюсь 5 способами, которые магически вовлекают клиента в...
Как поддерживать интерес потенциального клиента и не скатиться в спам?
Друзья, сегодня поделюсь 5 способами, которые магически вовлекают клиента в диалог, возвращают из забвения и вызывают неудержимый интерес к продукту!
Шучу! Способов будет 14!
Снова шучу!
Никаких волшебных способов не существует. Залог успеха заключается в глубоком знании клиента, его задач, текущей ситуации и планов, а также отрасли и трендов.
И все таки я собрала основные способы мягко и полезно напомнить о себе клиенту.
Потенциальных клиентов разделим на 2 группы:
1. Официальные и холодные клиенты. Держатся дистанционно, общение прохладное или нейтральное.
2. Открытые и дружелюбные клиенты. Ведут себя тепло и общаются с интересом.
Итак,
Холодные и официальные потенциальные клиенты.
С ними важно быть четким и лаконичным, предлагая действительно полезную информацию
У меня был кейс, когда я охотилась за фаундером оооочень интересной для меня компании и никак не могла вытащить его на встречу.
Однажды увидела у него в соцсетях, что они в поисках управляющего для своего нового филиала.
У меня был на примете подходящий человек. Я предложила фаундеру передать контакты кандидата.
С кандидатом они в итоге не договорились, но градус общения с фаундером стал теплее и в итоге он поставил задачу заместителю провести встречу с нами и проект сдвинулся с места.
Ключевое – подумать, что клиенту может быть действительно полезно прямо сейчас.
Если клиент открытый и лояльный, тогда свободы в общении больше и можно добавить уже общечеловеческих вещей для поддержания и укрепления контакта:
11. Посплетничать с клиентом (разумеется, никого не компроментируя) о других игроках рынка.
12. Обсудить с клиентом пост в его соцсетях, можно даже попросить совета. Например, увидели, что клиент ездил в путешествие или был на мероприятии. Попросите его поделиться впечатлениями, дать пару советов.
13. Отправить мем или короткий смешной ролик на злобу дня. Тут, конечно, важно быть уверенным, что вы на одной юмористической волне.
14. Сделать поддерживающий звонок. Сейлы боятся звонить клиентам, когда возникает новая турбулентность в мире. Продавать в такой ситуации сложно.
Например, во время пандемии мы в Zabota2.0 звонили собственникам клиник, которые вынуждены были закрыться, слушали их переживания, с некоторыми вместе рассуждали что можно сделать, и делись новостями и решениями, которые сработили у коллег.
Это поддерживающее общение с нашей стороны обернулось повышенным отложенным спросом после завершения локдауна.
Друзья, добавьте в комментариях ваши рабочие инструменты к этому списку ?
Интересно, насколько получится его расширить)
#пропродажи #b2bsales
