Ценности = цели. Кейс Revolut

Ценности = цели. Кейс Revolut

Привет, друзья! Добралась до выпуска Осетинской с Николаем Сторонским из Revolut. Зацепила мысль про ценности компании.

Есть ли у вас сформулированные ценности компании?

Из моего опыта вижу 4 типа компаний: Тип 1: Ценности есть, но их нет. Когда-то сформулировали, и они где-то лежат. Поймай сотрудника и попроси воспроизвести - не вспомнит.

Тип 2: Ценности для имиджа - висят на стене или на сайте, но не работают.

Тип 3: Ценности как камертон - сформулированы, сотрудники их знают, и они реально являются критерием принятия решений в разных ситуациях.

Тип 4: Ценности = цели Пример - Revolut. И вот это реально впечатляет.

Вот какие ценности в Revolut: 🔹 Never Settle – не останавливайся на достигнутом 🔹Think Deeper – мысли глубже 🔹Dream Team – команда звезд 🔹Get Things Done – доводи начатое до конца 🔹Deliver Wow - предвосхищай ожидания/ перфекционизм

А вот как они воплощаются в целях компании и бизнес-метриках:

🔸Profit (Прибыльность) → KPI по выручке, прибыли, доходности на капитал 🔸Trust & Reputation (Доверие и репутация) → кол-во негативных отзывов, жалоб, негативных новостей в медиа 🔸Dream Team (Команда звезд) → % топ-перформеров ко всем остальным 🔸Hiring Precision (Точность найма) → % людей, прошедших испытательный срок, % оттока топ-перформеров 🔸Deliver Wow (Предвосхищай ожидания) → рейтинги по customer support 🔸Best Product → отношение DAU/MAU

Вот так «красивые лозунги» превращаются в стратегию компании и помогают расти, когда они не остаются словами на бумажке, а обретают метрики.