Латентный вирус фичизма 🦠

Латентный вирус фичизма 🦠

Закончили с клиентом аудит системы продаж.

Провели анализ всех элементов: продукта, маркетинга, продаж, навыков команды, коммуникаций, мотивации, воронок, CRM, системы управления, обучения, контроля.

Получился довольно интересный кейс. Обычно в каждом блоке есть что подкрутить: страдает контроль/ маркетинг использует не те каналы/ бардак в CRМ.

А в этом кейсе - CRM - просто радость для глаз моих, Сейлзы с хорошей энергией, И как ни странно даже маркетинг и продажи дружат.

Но компанию окутал фичизм. Вся система продаж построена на фичах. Фичи везде: на сайте, в рекламных креативах, презентациях, кейсах. Все коммуникации с клиентами про фичи.

Интересно, как проявляется фичизм. Он изнутри незаметен. Команде кажется, что фичи - это и есть ценность, которую они дают клиентам.

Вот поэтому, когда рынок начал сжиматься, продажи резко просели. В жестких условиях бизнес не готов платить за «функции», всем нужен бизнес-результат.

Провели с командой мини- стратсессию, чтобы вытащить ценность. Вижу, что озарение случилось.

Но теперь нужно освободиться от паутины фичизма и наполнить все коммуникации ценностью, за которую клиенты будут хотеть заплатить.

Работаем 💪