- Опубликовано
Вас тоже бесит, когда в вас видят только кошелёк?
- Автор
- Имя
- Предсказуемые B2B продажи | Екатерина Ловрич
- Telegram
- Предсказуемые B2B продажи | Екатерина Ловрич1171 подписчик280 постов🔺18 лет управляю B2B продажами 🔺В качестве ССО Zabota2.0 вырастила продажи в 10 раз за 5 лет 🔺Провела более 100 аудитов систем продаж Строю системы управления продажами и внедряю продуктовый подход. Запись на консультацию: @ekaterinalovrich
Кратко
Вас тоже бесит, когда в вас видят только кошелёк?Хотите потерять лояльность клиента одним сообщением? Начните разговор с денег, а не с его...
Вас тоже бесит, когда в вас видят только кошелёк?
Хотите потерять лояльность клиента одним сообщением? Начните разговор с денег, а не с его успеха.
В моём кейсе с репетитором было почти так: вопрос о впечатлениях прозвучал, но сразу после напоминания об оплате.
Вовлечённость на словах, но приоритет - финансы. Если бы сначала эмоции и результаты, а потом деньги, тон стал бы тёплым и доверительным.
В B2B - продажах такой подход аффектит ещё сильнее, ведь циклы сделок длинные, клиенты дорогие, LTV решает.
Но часто мы давим:
- торопим дедлайнами, пока клиент не убедился в ценности решения,
- или просим продлить оплату, не спросив, доволен ли он работой.
Клиент из партнера превращается в «кошелек», раздражается, появляются претензии.
Давайте перевернем коммуникацию!
Сначала главное - эмоции, результат, польза.
🧁Деньги - на десерт:
когда человек видит ценность, вопрос оплаты не вызывает сопротивления.
